RETURN & EXCHANGE

HOBIBEARでは、素晴らしい商品をお届けし、お客様に100％ご満足いただけるよう努めております。すべての商品に30日間の保証が付いています。

注文をキャンセルする

1. ご注文から24時間以内のキャンセル対応
2. ご注文後、注文の処理には1～2日かかります（お客様が発送前かつ、当サイトが定めるキャンセル可能期間内にキャンセル手続きを行われた場合、注文をキャンセルすることができます）。

返品手続き

1. 弊社のウェブサイトからご連絡いただき、返品をご希望の商品と理由をご明記ください。
2. 弊社から返品手順のご案内を受け取りましたら、返品される商品をご返送の際は、元の梱包材をご使用ください。
3. お近くの郵便局で小包を差し出してください。
4. 返品は、商品が届いてから5営業日以内に処理されるのが一般的です。返金処理が完了次第、確認メールをお送りいたします。

返品ポリシー

1. 注文後、処理期間は24時間以内です。キャンセルは発送時刻より前に行われ、かつウェブサイトが定めるキャンセル可能期間内であれば、注文をキャンセルできます。
2. 商品がご希望に合っているかどうかを判断するには、30日間の猶予期間があります。商品を返品または交換をご希望の場合は、お届け後30日以内にご連絡ください。
3. 返品商品は、使用していない状態で元の包装をそのままご用意ください。使用済み、破損、洗濯済み、または何らかの変更が加えられた商品は返品できません。
4. 返品は、.comで発送および販売されたもののみを受け付けています。
5. 適切な返品申請書がない場合、返送された商品は一切受け取りません。
6. 返送された荷物については、貨物回収（FTC）サービスを提供しておりません。返送はお客様のご負担となります。
7. 返送する際は、郵送前に必ず確認してください。HOBIBEAR以外の商品の返品については、当社は責任を負いません。注：元の送料および送料保証は返金不可です。

8. 返品が消費者の責任によるものである場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な費用は、ご選択の宅配会社によって異なります。

   当社の責任により、受領した商品が損傷していたり不正なものであった場合、消費者はその理由で送料を負担する義務はありません。

返送先住所：

返品をご希望の場合は、最寄りの返品先宛にご連絡ください。  

最新の返品先は以下の通りです：

注：返品は、商品に記載されている住所宛に送らないでください。これは当社の返品先ではなく、返品処理に影響を及ぼす可能性があります。  

ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。できる限り対応させていただきます。